Reklâm; belirlenen bir hedef kitlenin özelliklerine göre şekillendirilmelidir. Kitlenin
özellikleri ve bu özelliklerin dikkate alınarak bir planlamanın yapılması reklâm ve tanıtımın
başarısını arttırmada önemli rol oynar. Kitle özelliklerinin belirlenmesinde aşağıdaki kriterler
doğru tespit edilmelidir.
Cinsiyet
Yaş grubu
Eğitim düzeyi
Meslek
Gelir grubu
Sosyal sınıf
Medeni hal (evli-bekâr)
Aile bireyleri
Bulunulan bölge ve yer
Reklâm faaliyetlerinin hedef kitleye ulaştırılmasında hedef kitlenin özellikleri kadar,
mesajın hedef kitleye nasıl verildiği de büyük önem taşır. Bu nedenle reklâm; ister kulağa,
ister göze, isterse de her iki duyu organına hitap etsin, gönderici(reklâmı veren) ile o mesajı
alan hedef kitle arasında gerçekleşen bir iletişim sürecidir.
