İletişim sürecinde en etkin olarak kulladığımız öğe yazıdır. Kitap, dergi, gazete vb.
iletişim araçlarında vazgeçilmez olan bu öğe aynı zamanda kalıcı bir etkiye sahiptir. Görme
yoluyla izlediğimiz yazı, anlatılmak istenen mesajı okuyucuya doğrudan ulaştırmanın,
konuyu ya da mesajı aktarmanın en etkili ve açık yollarından biridir.
Yazının yanı sıra, pek çok şekil, sembol, işaret bize yön verir, karar verme sürecini
doğrudan etkiler. Hatta sembollerle iletişimin, yazı ile iletişimden bazı farları vardır. Bu
belirgin farklar sembollerle iletişimin, yazı ile iletişimden daha etkili olduğunu kanıtlar
niteliktedir.
Semboller akılda kalıcıdırlar.
Kolay öğrenilebilirler.
Hızlı şekilde anlamlandırılabilirler.
Evrensel anlam ve anlaşılabilirlik taşırlar.
Resim 1.6: Şekil ve semboller
Aynı dili konuşmayan, aynı kültüre sahip olmayan pek çok insanın kullandığı
uluslararası havalimanları evrensel anlam taşıyan sembollerle doludur. Çünkü bu semboller
herkes tarafından anlaşılabilen en iyi iletişim elemanlarıdır. Bir başka örnek ve belki de en
ektilisi trafik işaretleridir. Hepimiz bu işaretlerin anlamını ve iletmek istediği mesajı
güvenilir bir yolculuk için bilir ve uygularız.